Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Wahj Candles, nous souhaitons que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Droit de rétractation

Conformément à la législation marocaine applicable à la vente à distance, le consommateur peut, dans certains cas, bénéficier d’un délai de rétractation de 7 jours. citeturn610587search0turn610587search3

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non utilisé et non allumé ;
être dans son état d’origine ;
être retourné avec son emballage d’origine lorsqu’il est disponible ;
ne présenter aucune détérioration liée à une mauvaise manipulation.

Produit endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, cassée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec :

votre numéro de commande ;
une photo ou vidéo du produit reçu ;
une courte description du problème.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement applicable à la commande.